Il mio incarico è stato quello di trasformare un asset immobiliare di notevole potenziale in un’impresa sportiva strutturata, redditizia e sostenibile. Il mio intervento, professionale e su misura, si è articolato in due fasi fondamentali.
Fase 1: La Progettazione Strategica e Operativa – La Costruzione delle Fondamenta
In questa fase, ho agito come consulente di direzione, costruendo assieme ai miei stretti collaboratori l’intera impalcatura del business da zero. La metodologia è stata rigorosa e analitica.
Business Model & Pianificazione Finanziaria: Ho condotto un’analisi di mercato approfondita per identificare il posizionamento ottimale. Sulla base di questo, ho definito un modello di business ibrido, in grado di generare ricavi da molteplici flussi sinergici: membership individuali e corporate, corsi, eventi privati e aziendali, gestione del F&B e utilizzo degli impianti. Ho quindi sviluppato un Business Plan finanziario triennale dettagliato, completo di analisi di sostenibilità, proiezioni di cash flow, calcolo del punto di pareggio e del ROI atteso per la Proprietà. Questo documento è stato lo strumento fondamentale per garantire la sostenibilità economica e attrarre potenziali finanziamenti.
Asset Commercializzazione e Strategia di Prezzo: Ho progettato l’intera architettura commerciale. Ciò ha comportato la creazione di un listino prezzi articolato e differenziato, studiato per massimizzare il Customer Life time Value. Ho definito pacchetti per individui, famiglie, studenti e, soprattutto, per il target corporate, con offerte “all-inclusive” per eventi e attività di team building. Le strategie di vendita, dalla gestione dei lead alle politiche di fidelizzazione, sono state da me codificate in un manuale operativo dedicato.
Piano Marketing Strategico e Operativo: In stretta sinergia con l’agenzia di comunicazione selezionata dalla Proprietà, ho guidato la definizione del piano marketing. Non ci siamo limitati al lancio, ma abbiamo costruito una strategia di branding a lungo termine. Il mio contributo si è concentrato sull’allineamento del messaggio di marca con il modello di business, sulla definizione dei buyer persona e sulla selezione dei canali più efficaci (digitali e tradizionali) per raggiungerli, garantendo coerenza tra l’offerta commerciale e la comunicazione.
Struttura Organizzativa e Governance: Ho progettato ex-novo l’organigramma, definendo non solo i ruoli, ma le precise responsabilità, le catene di reporting e i KPI per ogni figura. Questo schema è stato essenziale per creare un’organizzazione snella ed efficiente. Successivamente, ho affiancato la proprietà ed il Club Manager nella selezione del personale dirigenziale e di coordinamento, partecipando attivamente ai colloqui per valutare le competenze tecniche e l’aderenza culturale al progetto. Per ogni figura selezionata, ho sviluppato un piano di formazione specifico sulle procedure che ho personalmente redatto.
Fase 2: Implementazione, Attivazione e Controllo di Gestione
Conclusa la fase progettuale, il mio ruolo è transitato verso la supervisione esecutiva e il controllo, garantendo una transizione fluida dalla teoria alla pratica operativa in diretta sinergia con il Club Manager e la Proprietà
Affiancamento all’Avviamento Operativo: Nei primi critici mesi post-inaugurazione, ho lavorato a fianco dei responsabili di reparto ed al Club Manager assunti dalla Proprietà. Il mio compito è stato quello di facilitare l’adozione delle procedure, fungendo da punto di riferimento per risolvere le criticità iniziali e assicurandomi che gli standard di servizio definiti in fase progettuale fossero rispettati. Ho moderato meeting di allineamento per monitorare i progressi e ottimizzare i processi in tempo reale.
Sistema di Controllo e Analisi dei KPI: Ho implementato un solido sistema di controllo di gestione. Ho definito i dashboard e i report periodici (settimanali e mensili) necessari per monitorare le performance rispetto al business plan. Analizzando metriche chiave come il tasso di conversione delle prove, la retention, il costo di acquisizione per cliente e la redditività per singolo centro di costo, ho fornito alla Proprietà una visione chiara dell’andamento del business, consentendo decisioni tempestive e informate.
In sintesi, il mio apporto è stato quello di fornire un framework completo di governo dell’impresa. Sono stato, assieme al Club Manager e pochi altri Professionisti, l’architetto della strategia e il garante della sua corretta esecuzione, consegnando al cliente un’organizzazione non solo avviata, ma resiliente, scalabile e pronta a massimizzare il ritorno sull’investimento.